TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Ürün değişimi kabul ediyoruz. Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte ofisveofis@gmail.com adresine iletebilirsiniz; ürün ve stok uygunluğuna göre süreci birlikte tamamlarız. Tüketicinin cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

GENEL:

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

3.Siparişin gönderim bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme adımında gösterilir. Sipariş vermeden önce toplam tutarı kontrol ediniz.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 

6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. 

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 

8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. 

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 

9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

10.Teslimat sırasında görünür hasar veya eksik varsa kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz işlemleri kolaylaştırır. Ürünün teslim alınması, ayıplı veya yanlış ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. İade gönderisinde ürünle birlikte varsa aksesuarları ve sipariş/fatura bilgilerini iletiniz.

 

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Ticari Ünvanı : Asilpak Ambalaj San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Namık Kemal Mah. Talatpaşa Cad. No:37-A  ÜMRANİYE - İSTANBUL

E-Mail: ofisveofis@gmail.com

Telefon: 0544 412 00 51

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

14.Tüketici cayma hakkını kullanırken ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderim yaparsa veya iade için taşıyıcı belirtilmemişse, iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Müşterinin kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, mevzuatın izin verdiği gönderim masrafları müşteriye aittir. Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

15.Cayma bildiriminizi teslimden itibaren 14 gün içinde e-posta veya diğer kalıcı yazılı iletişim yollarıyla iletebilirsiniz. Önceden onay alma şartı aranmaz. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. Ürünün niteliğine göre mevzuattaki cayma istisnaları uygulanır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

18.İade koşullarına uygun ürünün tarafımıza ulaşmasını izleyen 7 gün içinde ücret iadesini, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak başlatır ve tamamlarız. Tüketici işlemlerinde yasal iade süresi ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren en fazla 14 gündür; farklı taşıyıcı seçilmişse süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Daha erken dolan yasal süreler önceliklidir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

21.Kişiye özel istekle hazırlanan veya baskısı yapılan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, koruyucu unsurları açılmış ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı dışında kalabilir. Tüm tek kullanımlık ürünler yalnızca bu nitelikleri nedeniyle otomatik olarak iade dışında değildir. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

22.Sağlık ve hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı önem taşıyan ürünlerde ve ilgili mevzuatta belirtilen bilgisayar sarf malzemelerinde, ambalajın açılmış olması cayma hakkı istisnası oluşturabilir. Normal inceleme ve deneme, mevzuatın tanıdığı sınırlar içinde değerlendirilir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23.ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.